Általános Szerződési Feltételek

StudyCare, s.r.o.
Székhely: Orechová 5097/63, 900 42 Dunajská Lužná, Szlovák Köztársaság
Cégjegyzékszám (IČO): 53 598 512
Közösségi adószám (IČ DPH): SK2121424844
Nyilvántartó bíróság: Okresný súd Bratislava I (Pozsonyi I. Kerületi Bíróság), cégjegyzék: Oddiel: Sro, Vložka č.: 150742/B
Törvényes képviselő (ügyvezető): Kamil Kudas
E-mail: [email protected]
Telefon: +421 911 083 084
Bankszámlaszám: IBAN: SK45 1100 0000 0029 4612 0360, SWIFT/BIC: TATRSKBX (Tatra banka, a.s., Hodžovo námestie 3, Bratislava)
Weboldal: www.studycare.hu
(a továbbiakban: „Szolgáltató“)

A Szolgáltató az általános forgalmi adó (áfa) alanya, a feltüntetett árak bruttó árak.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF“) szabályozzák a Szolgáltató és az Ügyfél között a studycare.hu weboldalon keresztül létrejövő szerződéses jogviszonyt.

1. Fogalommeghatározások

Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:

• Ügyfél az a természetes vagy jogi személy, aki a studycare.hu weboldalon keresztül a Szolgáltató szolgáltatását megrendeli. Fogyasztónak minősül az az Ügyfél, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
• Csomag a Szolgáltató webáruházában kínált szolgáltatáscsomag, amelynek tartalmát jelen ÁSZF 1. számú melléklete és a webáruházban az egyes csomagoknál feltüntetett leírás határozza meg.
• Jelentkezési űrlap a Szolgáltató űrlapja, amelyben az Ügyfél megadja személyes adatait, valamint azokat az országokat és iskolákat, amelyek iránt érdeklődik, és amelyben a megvásárolt Csomag keretein belül meghatározza az Iskolai jelentkezések számát. A Jelentkezési űrlap elküldésével az Ügyfél számára a Portál teljes terjedelmében hozzáférhetővé válik.
• Iskolai jelentkezés a külföldi oktatási intézményhez az Ügyfél nevében benyújtott jelentkezés. Nem azonos a Jelentkezési űrlappal.
• Portál a Szolgáltató ügyfélfelülete a www.studycare.agency címen, amelyben az Ügyfél számára a digitális tartalom és a Know-how hozzáférhetővé válik.
• Know-how mindazon anyagok, eljárások, kézikönyvek, sablonok, videós útmutatók, kurzusok, belső folyamatok, tanácsadás és információk, amelyeket a Szolgáltató az Ügyfél számára a Portálon vagy egyéb módon a szolgáltatás nyújtása keretében hozzáférhetővé tesz.
• Meghatalmazás (POA) az a dokumentum, amellyel az Ügyfél meghatalmazza a Szolgáltatót az Iskolai jelentkezések benyújtására és az iskolával való kapcsolattartásra a nevében.

A megrendelés elküldésével az Ügyfél megerősíti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

2. A szolgáltatások meghatározása

A Szolgáltató a külföldi tanulmányok (középiskolai, egyetemi és nyelviskolai programok) intézésében nyújt közvetítői és tanácsadói szolgáltatást. Az egyes Csomagok tartalmát jelen ÁSZF 1. számú melléklete és a webáruház tartalmazza.

A szolgáltatás tárgya különösen:

• tanácsadás az ország, az intézmény és a képzési program kiválasztásában,
• a digitális tartalom és a Know-how hozzáférhetővé tétele a Portálon, ideértve az útmutatókat, sablonokat, mintadokumentumokat és videós instrukciókat,
• az Ügyfél dokumentumainak ellenőrzése azok benyújtása előtt,
• bizonyítványok fordítása a Szolgáltató sablonjai útján azoknál az iskoláknál, amelyek ezt az eljárást lehetővé teszik,
• az Iskolai jelentkezések benyújtása a megvásárolt Csomag terjedelmében,
• kapcsolattartás az intézményekkel az Ügyfél megbízásából, Meghatalmazás alapján,
• a határidők nyomon követése a felvételi eljárás során,
• az 1. számú mellékletben a Csomag részeként felsorolt további szolgáltatások.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást vagy annak egy részét együttműködő partner útján nyújtani. Ez a szolgáltatás minőségére és terjedelmére nincs hatással, és a Szolgáltató az Ügyféllel szemben jelen ÁSZF keretei között felel érte.

Az Iskolai jelentkezések benyújtása az egyes iskolák jelentkezési portáljainak megnyitásához, valamint az adott ország, iskola és jelentkezési rendszer szabályaihoz kötött. Ezeket a határidőket nem a Szolgáltató határozza meg. Amennyiben az iskola jelentkezési portálja még nem nyílt meg, az Iskolai jelentkezés annak megnyitását követően haladéktalanul benyújtásra kerül.

Egyes jelentkezési rendszerek megkövetelik, hogy az alapregisztrációt, a személyes adatok megadását, a személyazonosító okmány feltöltését és a hozzájárulások megadását kizárólag a jelentkező személyesen végezze el. Ilyen esetben ezeket a lépéseket az Ügyfél végzi el, a Szolgáltató pedig a jelentkezés kezelését abban a terjedelemben veszi át, amelyet az adott rendszer lehetővé tesz.

3. A szerződés létrejötte

Az Ügyfél a szolgáltatást a www.studycare.hu weboldal webáruházán keresztül rendeli meg. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi, az Ügyfél e-mail címére küldött visszaigazolásával jön létre.

Amennyiben a leendő diák 18. életévét még nem töltötte be, a szerződést a törvényes képviselője köti meg, a Jelentkezési űrlapot ő küldi el, a Meghatalmazást ő írja alá, és a személyes adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásokat is ő adja meg. A törvényes képviselő felel a megadott adatok helyességéért és a szolgáltatás díjának megfizetéséért.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által a megrendelésben vagy a Jelentkezési űrlapon hibásan megadott adatokért.

A Jelentkezési űrlapot az Ügyfél kifejezett kérésére a Szolgáltató csapatának tagja is kitöltheti és elküldheti, különösen a bevezető konzultáció során. Az ilyen kitöltés ugyanolyan joghatással bír, mintha azt az Ügyfél maga végezte volna el.

4. Árak

Valamennyi Csomag és kiegészítő szolgáltatás kötelező érvényű és aktuális ára a www.studycare.hu webáruházában, az egyes Csomagoknál kerül feltüntetésre. Minden esetben a megrendelés elküldésének időpontjában érvényes ár az irányadó.

A weboldalon feltüntetett forint (Ft) árak a végleges, fizetendő, bruttó (áfát tartalmazó) árak. A Szolgáltató kedvezménykuponokat és akciókat biztosíthat. Az árak változhatnak, az árváltozás azonban a már megkötött szerződéseket nem érinti.

Oxford Online Placement Test (OOPT) egy harmadik fél által biztosított online angol nyelvi szintfelmérő teszt. A teszt elvégzése önkéntes, és az Ügyfél a nyelvtudás igazolásának más módját is választhatja, amennyiben azt az iskola elfogadja. Ha az Ügyfél az OOPT tesztet a Szolgáltatón keresztül rendeli meg, a Szolgáltató a befizetett összegből megvásárolja a teszt elvégzéséhez szükséges licencet. Az OOPT ára a webáruházban szerepel, és külön fizetendő, kivéve, ha az adott Csomagnál fel van tüntetve, hogy annak árában benne foglaltatik. A teszthez való hozzáférés kiadását követően a befizetett díj nem téríthető vissza, mivel a licenc ebben az időpontban visszafordíthatatlanul felhasználásra kerül.

5. Fizetési feltételek

A fizetés banki átutalással vagy a webáruházban elérhető online fizetési móddal történik. A fizetés beérkezését követően a Szolgáltató számlát állít ki.

A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását a díj számlájára történő beérkezését és a Jelentkezési űrlap Ügyfél általi elküldését követően kezdi meg.

6. Tájékoztatás a szerződéskötést megelőzően

A Szolgáltató a szerződés megkötését megelőzően az alábbiakról tájékoztatja az Ügyfelet:

• a szolgáltatás lényeges tulajdonságai a webáruházban az egyes Csomagoknál, valamint jelen ÁSZF 1. számú mellékletében szerepelnek,
• a Szolgáltató adatai a jelen ÁSZF bevezető részében szerepelnek,
• a valamennyi díjat tartalmazó teljes ár a webáruházban, az egyes Csomagoknál szerepel,
• a fizetési feltételeket jelen ÁSZF 5. pontja tartalmazza,
• az elállási jogot és gyakorlásának feltételeit jelen ÁSZF 8. pontja tartalmazza,
• az elállási jog megszűnésének eseteit jelen ÁSZF 7. és 8. pontja tartalmazza,
• a panaszkezelés rendjét jelen ÁSZF 14. pontja tartalmazza,
• a jogviták rendezésének módját jelen ÁSZF 16. pontja tartalmazza,
• a személyes adatok kezelését jelen ÁSZF 15. pontja és az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

7. A Portál, a digitális tartalom és az azonnali teljesítés

Minden Csomag lényeges és elválaszthatatlan részét képezi a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, amely magában foglalja különösen a Portálon elérhető kurzust, a lépésről lépésre útmutatókat, a videós instrukciókat, a sablonokat, a mintadokumentumokat, a kézikönyveket és a Szolgáltató belső Know-how-ját.

A digitális tartalom az Ügyfél számára a Jelentkezési űrlap elküldésének pillanatában teljes terjedelmében hozzáférhetővé válik. Az Ügyfél ettől az időponttól kezdve saját maga határozza meg a haladás ütemét, és a Csomag teljes tartalmához korlátlan hozzáféréssel rendelkezik, anélkül, hogy a Szolgáltató további utasításaira kellene várnia.

A digitális tartalom hozzáférhetővé tétele előtt a Szolgáltató külön tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a teljesítés megkezdéséhez való hozzájárulás megadásával elveszíti elállási jogát. Az Ügyfél a tartalom hozzáférhetővé tétele előtt a megfelelő jelölőnégyzetek aktív bejelölésével:

• kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a digitális tartalom nyújtását és a kapcsolódó szolgáltatások teljesítését azonnal, a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje,
• kifejezetten nyilatkozik arról, hogy tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően - a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján - elveszíti a 14 napos elállási jogát a digitális tartalom tekintetében,
• tudomásul veszi, hogy a számára hozzáférhetővé tett digitális tartalom és Know-how visszafordíthatatlan teljesítésnek minősül, mivel az letölthető, elmenthető, lemásolható és teljes terjedelmében felhasználható.

E nyilatkozatok megadása nélkül a digitális tartalom nem tehető hozzáférhetővé. A nyilatkozatokat a Szolgáltató tartós adathordozón rögzíti és megőrzi azok megadásának igazolása céljából.

8. Elállás a szerződéstől

A fogyasztónak minősülő Ügyfél a szerződés megkötésétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, kizárólag abban az esetben, ha a Jelentkezési űrlapot még nem küldte el, és így a digitális tartalom és a Know-how hozzáférhetővé tételére még nem került sor.

Az elállási jog az alábbi események közül a korábban bekövetkezővel szűnik meg:

• a Jelentkezési űrlap Ügyfél általi elküldésével, illetve annak az Ügyfél kérésére a Szolgáltató csapatának tagja általi kitöltésével, amellyel a digitális tartalom és a Know-how teljes terjedelmében hozzáférhetővé válik,
• a szerződés megkötésétől számított 14 napos határidő lejártával, amennyiben az Ügyfél ezen határidőn belül a Jelentkezési űrlapot nem küldte el.

A Jelentkezési űrlap elküldését követően az Ügyfél számára a megvásárolt Csomag teljes digitális tartalma és Know-how-ja hozzáférhetővé válik, a Szolgáltató pedig haladéktalanul megkezdi az Iskolai jelentkezések benyújtásához szükséges hozzáférések és folyamatok beállítását. Ez visszafordíthatatlan teljesítésnek minősül. A Jelentkezési űrlap elküldését követően ezért a szerződéstől elállni nem lehet, és a befizetett díj nem téríthető vissza.

Ez nem érinti az Ügyfél jelen ÁSZF 14. pontja szerinti panasztételi jogát.

Az elállást az Ügyfél írásban, az [email protected] e-mail címre küldött egyértelmű nyilatkozattal köteles közölni. A Szolgáltató javasolja a jelen ÁSZF 2. számú mellékletében szereplő nyilatkozatminta használatát.

Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a befizetett díjat az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, a fizetéssel megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha az Ügyféllel másként állapodik meg.

9. Know-how és a szellemi tulajdon védelme

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Know-how a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, amelyet az 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról, valamint az üzleti titok tekintetében a 2018. évi LIV. törvény az üzleti titok védelméről véd.

Az Ügyfél kizárólag személyes, át nem ruházható és nem kizárólagos felhasználási jogot kap a Know-how-ra, a külföldi tanulmányaival összefüggő saját céljaira. Minden egyéb felhasználás a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

Az Ügyfél nem jogosult:

• a Know-how-t harmadik személy számára hozzáférhetővé tenni, megosztani, továbbküldeni vagy átadni, még ingyenesen sem,
• a Know-how-t más ügynökségeknek, tanácsadóknak vagy versenytársaknak átadni,
• a Know-how-t másolni, sokszorosítani, értékesíteni, bérbe adni vagy egyéb módon kereskedelmi célra hasznosítani,
• a Know-how-t az internetre, közösségi oldalakra vagy bármely nyilvánosan elérhető platformra feltölteni,
• a Know-how-t saját termékek, kurzusok vagy tanácsadói anyagok létrehozására felhasználni,
• a Portálhoz vagy a Szolgáltató közösségi csoportjaihoz tartozó belépési adatait harmadik személy számára hozzáférhetővé tenni.

A Portálon hozzáférhetővé tett anyagok az Ügyfél azonosítójával jelölhetők meg, amely lehetővé teszi az anyag eredetének megállapítását. A Szolgáltató jogosult ellenőrizni azon anyagok eredetét, amelyek a szolgáltatást meg nem vásárolt személyeknél jelennek meg, és jogsértés megállapítása esetén a jelen pont szerint eljárni.

Kötbér. A jelen pontban foglalt kötelezettségek megszegése esetén az Ügyfél köteles a Szolgáltatónak kötbért fizetni, amelynek összege megegyezik a hozzáférhetővé tett Know-how-nak megfelelő Csomag árával, minden egyes olyan személy után, akinek a Know-how hozzáférhetővé vált. A kötbér összege annak a szolgáltatásnak az értékét tükrözi, amelyet az adott személy ellenérték megfizetése nélkül szerzett meg.

Felelősség a további terjesztésért. Ha az Ügyfél a Know-how-t harmadik személy számára hozzáférhetővé teszi, és ez a személy azt további személyeknek terjeszti, az ilyen terjesztés teljes terjedelméért az az Ügyfél felel, aki azt magatartásával lehetővé tette, akkor is, ha a további terjesztésre az ő tudta vagy hozzájárulása nélkül került sor. A kötbér ebben az esetben minden olyan személyre vonatkozik, akinek a Know-how az Ügyfél magatartásának következtében hozzáférhetővé vált.

A kötbéren felül a Szolgáltató jogosult követelni:

• a jogsértő magatartás azonnali abbahagyását és a jogosulatlanul hozzáférhetővé tett anyagok eltávolítását,
• a tényleges kár megtérítését, ideértve az elmaradt hasznot is,
• a jogalap nélküli gazdagodás kiadását,
• a jogi képviselet indokolt költségeinek megtérítését.

A kötbér érvényesítése nem érinti a Szolgáltató teljes kártérítésre vonatkozó igényét.

A jelen pont szerinti kötelezettségek a szolgáltatás nyújtásának befejezését követően is fennmaradnak.

10. Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél köteles:

• valós, teljes körű és naprakész információkat és dokumentumokat szolgáltatni, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükségesek,
• valamennyi kért dokumentumot hiánytalanul, megfelelő formában és legkésőbb az adott iskola vagy jelentkezési portál hivatalos jelentkezési határidejét megelőző 14 munkanappal eljuttatni a Szolgáltatóhoz, hogy a Szolgáltatónak ideje legyen azok ellenőrzésére és az Iskolai jelentkezés benyújtására,
• aláírni a Meghatalmazást és megadni az Iskolai jelentkezések benyújtásához szükséges hozzájárulásokat,
• a Szolgáltatóval késedelem nélkül kommunikálni és a megállapodott határidőket betartani,
• a szolgáltatás díját a meghatározott összegben és határidőn belül megfizetni,
• tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltató vagy üzleti partnerei jó hírnevét sértheti,
• a Portálhoz és a Szolgáltató közösségi csoportjaihoz tartozó belépési adatait megvédeni, és azok harmadik személy általi visszaélésszerű használatát megakadályozni.

A Meghatalmazás aláírásával az Ügyfél megerősíti, hogy a Szolgáltató az egyetlen ügynökség, amely jogosult őt a Meghatalmazásban megjelölt iskolák felvételi eljárásában képviselni. Az Ügyfél vállalja, hogy ugyanazon felvételi eljárásban más ügynökséget vagy harmadik személyt nem bíz meg.

A Szolgáltató nem felel az Iskolai jelentkezés késedelméért vagy sikertelenségéért, amennyiben azt az Ügyfél kötelezettségeinek megszegése, hibás vagy hiányos dokumentumok átadása, illetve az Ügyfél mulasztása okozta.

11. A Szolgáltató felelősségének korlátozása

A Szolgáltató szakmai tanácsadói és adminisztratív szolgáltatást nyújt. A külföldi intézmények eljárásának eredménye nem képezi a Szolgáltató kötelezettségvállalásának tárgyát, és a Szolgáltató nem garantálja az Ügyfél felvételét az iskolába.

A Szolgáltató nem felel:

• a külföldi iskolák, egyetemek és oktatási intézmények felvételi döntéseiért,
• a vízum, a tartózkodási engedély, az ösztöndíj vagy a szálláshely elbírálásának kimeneteléért,
• a külföldi iskolák és jelentkezési portálok kínálatának, feltételeinek, díjainak, határidőinek vagy programjainak változásáért,
• az Ügyfél által szolgáltatott valótlan, hiányos vagy késedelmes információkból eredő károkért,
• a felelősséget kizáró körülményekből eredő károkért, így különösen természeti katasztrófák, járványok, háborúk, sztrájkok, hatósági döntések és a Szolgáltató befolyásán kívül eső egyéb események esetén,
• harmadik fél által üzemeltetett platformok, így különösen az iskolák jelentkezési portáljai, a Discord és az e-mail szolgáltatások üzemzavaráért,
• azon döntések következményeiért, amelyeket az Ügyfél a Szolgáltató ajánlásai ellenére hozott meg.

A Szolgáltató által az Ügyfélnek fizetendő kártérítés teljes összege minden esetben az adott Csomagért ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik. E korlátozás nem alkalmazandó a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kár esetén.

12. Partnerségek és az iskolák függetlensége

A Szolgáltató több külföldi iskola és oktatási intézmény partnerügynöksége. Ezek az iskolák önálló jogi személyek, amelyek a Szolgáltatótól függetlenek.

A Szolgáltató nem felel az iskolák döntéseiért, az oktatás tartalmáért és minőségéért, az iskolák szervezési vagy adminisztratív eljárásaiért, sem a kínálatuk vagy feltételeik változásáért.

13. Nyelvi tanulmányutak és foglalási díj

A nyelvi tanulmányutak, nyelvtanfolyamok és sporttáborok esetében a Szolgáltató kizárólag közvetítőként jár el. Magát a tanfolyamot, a szállást, az étkezést és az utazást a külföldi partner vagy iskola biztosítja, amely az adott tanulmányút szervezője és az Ügyféllel szemben szerződő fél. A Szolgáltató nem utazásszervező.

Foglalási díj. A nyelvi tanulmányúton a hely lefoglalása a foglalási díj megfizetésével történik, amelynek összegét a webáruház vagy az árajánlat tartalmazza. A foglalási díj olyan előleg, amely teljes egészében beszámításra kerül a tanulmányút teljes árába. Az Ügyfél ezt követően kizárólag az árajánlat szerinti teljes ár és a megfizetett foglalási díj közötti különbözetet fizeti meg.

A foglalási díj megfizetésével a Szolgáltató megkezdi a foglaláshoz kapcsolódó adminisztratív lépéseket, így különösen a tanulmányútra való jelentkezés előkészítését és benyújtását, a partnerrel való kapcsolattartást, a hely lefoglalását és a kapcsolódó díjak megfizetését. Amennyiben az Ügyfél a tanulmányúton nem vesz részt, vagy a foglalást saját érdekkörében felmerült okból lemondja, a foglalási díj nem téríthető vissza, mivel az azokat a költségeket fedezi, amelyeket a Szolgáltató ezzel összefüggésben már kifizetett.

Amennyiben a tanulmányútra a Szolgáltató vagy a partner érdekkörében felmerült okból nem kerül sor, a foglalási díj teljes összegben, 14 napon belül visszatérítésre kerül.

14. Panaszkezelés

Az Ügyfél panasszal élhet, ha a szolgáltatás nem az adott Csomagban meghatározott terjedelemben került nyújtásra, vagy ha bizonyíthatóan olyan téves információt kapott, amely számára objektíven kárt okozott.

A panaszt az Ügyfél írásban, az [email protected] e-mail címre köteles benyújtani a panasz okának észlelését követően haladéktalanul, de legkésőbb a jelen pont „A szolgáltatás teljesítésének időpontja“ bekezdése szerinti teljesítéstől számított 30 napon belül. A panasznak tartalmaznia kell a kifogásolt hiba egyértelmű leírását és a vonatkozó dokumentumokat.

A Szolgáltató a panasz beérkezését 3 munkanapon belül visszaigazolja, és azt a szabályszerű benyújtástól számított 30 naptári napon belül kivizsgálja. Indokolt esetben ez a határidő meghosszabbítható, amelyről a Szolgáltató az Ügyfelet tájékoztatja.

A megalapozott panasz orvoslása. Ha a Szolgáltató a panaszt megalapozottnak ismeri el, elsősorban orvoslást biztosít, így különösen az Iskolai jelentkezés javításával vagy ismételt benyújtásával, amennyiben ez az iskola határidejére tekintettel lehetséges.

Amennyiben az orvoslás nem lehetséges, mert az Iskolai jelentkezés a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból egyáltalán nem került benyújtásra, vagy hibásan került benyújtásra és a hiba már nem orvosolható, az Ügyfél részére a Csomag árának arányos része kerül visszatérítésre, amely megfelel a be nem nyújtott vagy hibásan benyújtott Iskolai jelentkezések arányának a megállapodott összes jelentkezéshez viszonyítva. Ha tehát az Ügyfél öt Iskolai jelentkezést rendelt meg, és ezek közül egy a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból nem került benyújtásra, a Csomag árának 20 %-a kerül visszatérítésre. Ha három nem került benyújtásra, 60 %. Ha az Ügyfél egyetlen Iskolai jelentkezést rendelt meg, és az nem került benyújtásra, a Csomag árának 100 %-a.

A dokumentumok határidőben történő átadásának feltétele. Az arányos díjvisszatérítésre az Ügyfél kizárólag akkor jogosult, ha valamennyi kért dokumentumot hiánytalanul, megfelelő formában és legkésőbb az adott iskola vagy jelentkezési portál hivatalos jelentkezési határidejét megelőző 14 munkanappal eljuttatta a Szolgáltatóhoz. Ez a határidő elengedhetetlen a dokumentumok Szolgáltató csapata általi ellenőrzéséhez és magának az Iskolai jelentkezésnek a benyújtásához.

Amennyiben az Ügyfél a dokumentumokat e határidőt követően juttatja el, a Szolgáltató az Iskolai jelentkezés benyújtását nem garantálja, jóllehet arra a lehető legnagyobb mértékben törekszik. Ebben az esetben az Ügyfél nem jogosult sem az arányos díjvisszatérítésre, sem egyéb kártalanításra, még akkor sem, ha az Iskolai jelentkezést nem lehetett benyújtani.

Nem képezi panasz tárgyát:

• a felvételi elutasítás ténye, amennyiben az Iskolai jelentkezés szabályszerűen és határidőben benyújtásra került, mivel a felvételről való döntés kizárólag a külföldi intézmény hatáskörébe tartozik,
• a külföldi iskolával, annak programjával, oktatási megközelítésével vagy környezetével való elégedetlenség,
• az Ügyfél olyan szubjektív elvárása, amely nem képezte a megállapodott szolgáltatási terjedelem részét,
• az Ügyfél által szolgáltatott információkból vagy dokumentumokból eredő kár,
• a vízum-, ösztöndíj- vagy szálláselbírálás kimenetele,
• az Ügyfél mulasztásából vagy késedelméből eredő késedelem,
• az Iskolai jelentkezés elmaradása, ha az Ügyfél a dokumentumokat nem a jelen pont szerinti határidőben, vagy hiányosan, illetve nem megfelelő formában juttatta el,
• a Csomag terjedelmének az Ügyfél általi részleges kihasználása a jelen pont „A Csomag ki nem használt terjedelme“ bekezdése szerint.

A szolgáltatás teljesítésének időpontja. A szolgáltatás a Jelentkezési űrlapon megállapodott terjedelmű utolsó Iskolai jelentkezés benyújtásának időpontjában minősül teljesítettnek. Az ezt követően nyújtott szolgáltatások, így különösen a felvételi eljárás alatti és a tanulmányok alatti támogatás, ezen időponton túl nyújtott szolgáltatások, és annak meghatározását nem befolyásolják.

A Csomag ki nem használt terjedelme. Az Iskolai jelentkezések számát, amelyet az Ügyfél a Csomag keretében igénybe vesz, az Ügyfél határozza meg a Jelentkezési űrlapon, a megvásárolt Csomag terjedelmén belül. A Csomag az adott Csomagnál feltüntetett számig terjedő Iskolai jelentkezés benyújtására jogosít. Ha az Ügyfél ennél kevesebbet vesz igénybe, a díj egy részének visszatérítésére nem jogosult.

Jelen pont nem érinti az Ügyfelet fogyasztóként megillető jogszabályi jogokat.

15. Adatvédelem

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a megrendelés teljesítése, a megállapodott szolgáltatások nyújtása és a külföldi iskolákkal való kommunikáció céljából kezeli, a GDPR rendelkezéseivel összhangban.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza, amely a www.studycare.hu weboldalon és a Portálon a www.studycare.agency címen érhető el.

16. Alkalmazandó jog és jogviták rendezése

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a Szolgáltató székhelye szerint a Szlovák Köztársaság joga irányadó. Ez nem érinti a magyarországi lakóhellyel rendelkező fogyasztókat az uniós jog, különösen a Róma I. rendelet 6. cikke alapján megillető, a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti jog kógens fogyasztóvédelmi rendelkezéseit, amelyek e jogválasztástól függetlenül továbbra is alkalmazandók.

Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• a magyarországi lakóhelye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testülethez,
• a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, amely a Szolgáltató székhelye szerinti alternatív vitarendezési fórum,
• határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az Európai Fogyasztói Központ Magyarország segítségét is igénybe veheti.

Az Ügyfél jogosult igényét bíróság előtt is érvényesíteni.

17. Zárórendelkezések

Az esetleges jogvitákat a felek elsősorban peren kívül rendezik. Bírósági eljárás esetén az illetékes bíróság meghatározására az irányadó jogszabályok az irányadók. Amennyiben az Ügyfél fogyasztó, a fogyasztóvédelmi illetékességi szabályok alkalmazandók, és az Ügyfél igényét a lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt is érvényesítheti.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, a többi rendelkezés hatályban marad.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF bármikori módosítására. A hatályos verzió mindenkor a www.studycare.hu weboldalon kerül közzétételre. Az ÁSZF módosítása a közzététel napján lép hatályba, és a már megkötött szerződéseket nem érinti.

Jelen ÁSZF 2026. 11. 03-tól hatályos.

1. számú melléklet: A Csomagok tartalma

Valamennyi Csomag aktuális ára a www.studycare.hu webáruházában szerepel.

Csomagok felsőoktatáshoz

Csomagok középiskolához

A Premier Csomag esetében a szolgáltatás három Iskolai jelentkezéssel indul. Amennyiben a felvételi eljárás nem a tervek szerint alakul, a Szolgáltató saját belátása szerint további iskolákat adhat hozzá, akár a kínálatában szereplő más országokból is. Ez a Csomag garantált terjedelmén felüli szolgáltatás, amelyre az Ügyfélnek jogi igénye nem keletkezik.

Minden Csomagban foglalt szolgáltatások

1. Jelentkezési adminisztráció. Lépésről lépésre útmutató és videós instrukciók a Portálon.
2. Bizonyítványfordítás sablonokkal. Azoknál az iskoláknál, amelyek ezt elfogadják, fordító és közjegyző nélkül.
3. Határidők nyomon követése. A felvételi eljárás kulcsfontosságú dátumainak követése.
4. Segítség a motivációs levéllel.
5. Segítség az ajánlólevéllel.
6. Dokumentumok ellenőrzése azok benyújtása előtt.
7. Levelezés az iskolával a felvételi eljárás során.
8. Felkészülés az interjúra, amennyiben az iskola azt megköveteli.
9. Szállási kézikönyv. Ajánlott portálok és a szálláskeresés menete. A Szolgáltató szállást nem biztosít és nem garantál.
10. Utazási kézikönyv. Információk a külföldi első lépésekről, a biztosításról, a bankokról és a tartózkodási engedélyekről.
11. Hozzáférés a StudyCare közösséghez. Discord és iskola, valamint kezdési évfolyam szerinti zárt csoportok.
12. Támogatás a tanulmányok alatt is.

A középiskolai csomagoknál a StudyCare közösséghez való hozzáférés helyett a Csomag részét képezi az ösztöndíjjal kapcsolatos segítségnyújtás, azaz azok az eljárások, amelyek növelik az ösztöndíj megítélésének esélyét. A Szolgáltató az ösztöndíj megítélését és annak összegét nem garantálja.

A tanulmányok alatti támogatás időtartama. A tanulmányok alatti támogatás azon képzés szokásos időtartama alatt áll rendelkezésre, amelyre az Ügyfelet felvették, azaz alapképzés esetén jellemzően 3-4 év, mesterképzés esetén 1-2 év. Nyelvi tanulmányutak, tanfolyamok és sporttáborok esetében a támogatás a megrendelt tanulmányút időtartama alatt áll rendelkezésre. A támogatás e-mailben vagy a Szolgáltató közösségi csatornáin keresztül vehető igénybe.

A 9-12. pontban felsorolt szolgáltatások tájékoztató és támogató jellegűek. A Szolgáltató ezek tekintetében az eredményért nem felel, és az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezek esetleges igénybe nem vétele nem alapoz meg igényt a Csomag árának részleges visszatérítésére.

2. számú melléklet: Elállási nyilatkozat minta

(Csak abban az esetben töltse ki és küldje el ezt a nyilatkozatot, ha el kíván állni a szerződéstől, és ezt a Jelentkezési űrlap elküldése előtt teszi meg.)

Címzett: StudyCare, s.r.o., Orechová 5097/63, 900 42 Dunajská Lužná, Szlovák Köztársaság, [email protected]

Alulírott ezúton nyilatkozom, hogy elállok az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől:

A Csomag megnevezése: ..............................................................
A megrendelés dátuma: ..............................................................
A fizetés dátuma: ..............................................................
Az Ügyfél neve: ..............................................................
Az Ügyfél címe: ..............................................................
Az Ügyfél e-mail címe: ..............................................................
A törvényes képviselő neve, ha az Ügyfél 18. életévét nem töltötte be: ..............................................................
Dátum: ..............................................................
Aláírás (csak papíralapú megküldés esetén): ..............................................................